Aeroméxico respondió ante la investigación por una posible exposición de más de 15 millones de registros presuntamente vinculados con la compañía, luego de que autoridades federales detectaran una base de datos ofrecida a través de Telegram.
Mientras la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno analiza el origen y alcance de la información, la aerolínea aseguró que hasta ahora no ha identificado exposición de información financiera, tarjetas de pago ni contraseñas y pidió a sus clientes mantenerse atentos ante correos, mensajes o llamadas inusuales.
¿QUÉ DATOS PODRÍAN ESTAR EXPUESTOS?
De acuerdo con la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, el hallazgo ocurrió durante un monitoreo de posibles incidentes de seguridad.
La dependencia localizó una publicación difundida en Telegram el 18 de septiembre de 2026, en la que un usuario ofrecía una base de datos supuestamente atribuible a Aeroméxico.
La información tendría un peso de 1.10 GB y contendría más de 15 millones de registros con los siguientes campos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono
- Celular
- Fecha de nacimiento
- Fecha de alta
La autoridad informó que obtuvo una muestra de los datos ofrecidos para realizar su análisis.
Esta autoridad obtuvo una muestra de 100 mil 92 registros con esos mismos campos, entre los que se identificaron nombres de diversas personas, incluidas personas servidoras públicas y figuras públicas”, indicó.
Hasta ahora, no han determinado que los más de 15 millones de registros provengan directamente de los sistemas de Aeroméxico. La investigación deberá establecer la autenticidad y procedencia de la información.
¿QUÉ RESPONDIÓ AEROMÉXICO?
Aeroméxico informó que inició una investigación después de conocer publicaciones relacionadas con una supuesta base de datos de clientes que estaría siendo ofrecida a terceros.
La revisión busca determinar la autenticidad, procedencia y alcance de la información, así como cualquier posible afectación.
Con los datos disponibles hasta ahora, Aeroméxico aseguró que no ha identificado exposición de información financiera, datos de tarjetas de pago ni contraseñas de las cuentas de sus clientes, incluidas las correspondientes a Aeroméxico Rewards.
La compañía también señaló que la situación no ha generado afectaciones en sus operaciones y que continuará colaborando con las autoridades durante las investigaciones.
Aeroméxico responde por posible filtración de más de 15 millones de registros: qué datos podrían estar expuestos y qué deben vigilar sus clientes
¿QUÉ DEBEN VIGILAR LOS CLIENTES DE AEROMÉXICO?
Mientras se determina el origen de los registros, Aeroméxico pidió a sus clientes mantenerse atentos a correos electrónicos, mensajes o llamadas inusuales en los que se solicite información personal o financiera, una práctica utilizada también en fraudes digitales mediante mensajes y enlaces falsos.
La recomendación es importante debido a que entre los campos que presuntamente aparecen en la base investigada se encuentran nombres completos, correos electrónicos y números telefónicos.
Por ahora, la compañía sostiene que no ha identificado que datos financieros, tarjetas de pago o contraseñas formen parte de la posible exposición.
Los clientes deben considerar que la investigación continúa y que las autoridades todavía deben determinar si la base es auténtica y si efectivamente tiene relación directa con sistemas de Aeroméxico.
¿QUÉ INVESTIGARÁ BUEN GOBIERNO?
La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno informó que analizará los datos obtenidos durante el monitoreo para determinar posibles responsabilidades relacionadas con las bases comprometidas.
La revisión se realiza con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno refrenda su compromiso con la protección efectiva de los datos personales y con la defensa de los derechos de quienes confían su información a terceros”, agregó.
La investigación deberá establecer si la base de datos es auténtica, cuál es su origen y si la información procede efectivamente de sistemas relacionados con Aeroméxico.
Por ahora, las autoridades investigan el caso como una posible exposición de datos y aún no han determinado que la información provenga directamente de Aeroméxico.
UNINTERPress 
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